Política de Devoluciones y Reembolsos

En Topacio Fine Arts queremos que estés satisfecho con tu compra. Esta Política de Devoluciones y Reembolsos establece las condiciones aplicables a las devoluciones, el derecho de desistimiento, los productos defectuosos o dañados y los reembolsos.

Esta política se aplica a las compras realizadas por consumidores a través de nuestra tienda online y se regirá por la legislación española y de la Unión Europea aplicable en materia de protección de las personas consumidoras.

1. Derecho de desistimiento

Si eres consumidor y realizas una compra a través de nuestra tienda online, tienes derecho a desistir del contrato dentro de un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de indicar ningún motivo, salvo las excepciones establecidas por la legislación aplicable.

El plazo de desistimiento comienza el día en que tú, o una persona autorizada por ti distinta del transportista, recibes físicamente el producto.

Si un pedido contiene varios productos que se entregan por separado, el plazo comenzará a contar desde la recepción del último producto.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás comunicarnos tu decisión antes de que finalice el plazo de 14 días naturales.

Puedes ejercer este derecho enviando un correo electrónico a:

topaciofinearts.mad@gmail.com

No es necesario indicar ningún motivo para ejercer el derecho legal de desistimiento.

2. Devolución del producto

Una vez comunicado el ejercicio del derecho de desistimiento, deberás devolver el producto sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que nos hayas comunicado tu decisión de desistir.

Las devoluciones deberán enviarse a:

Topacio Fine Arts
Calle de Bárbara de Braganza, 10
28004 Madrid
España

El plazo se considerará cumplido si realizas el envío antes de que finalice el período de 14 días.

El producto deberá devolverse en condiciones adecuadas. El consumidor será responsable únicamente de la disminución de valor del producto que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Recomendamos conservar el embalaje original y manipular el producto cuidadosamente para evitar daños durante el transporte de devolución.

3. Gastos de devolución

Cuando el cliente ejerza su derecho de desistimiento porque simplemente ha cambiado de opinión o ya no desea el producto, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, siempre que esta circunstancia haya sido informada previamente.

El cliente podrá utilizar el servicio de transporte que considere adecuado para realizar la devolución.

Cuando, debido a la naturaleza, peso, volumen o características del producto, este no pueda devolverse normalmente por correo, Topacio Fine Arts informará al cliente de los costes directos de devolución que correspondan cuando sea necesario.