Términos del servicio
Términos y Condiciones de Venta
1. Información general
Los presentes Términos y Condiciones de Venta regulan la compra de productos realizada a través de la tienda online de Topacio Fine Arts, titularidad de GN MAISON FAVORITO S.L.
CIF: B22736813
Domicilio fiscal: Calle de El Españoleto, 11, 28010 Madrid, España
Teléfono: 670 309 717
Correo electrónico: topaciofinearts.mad@gmail.com
Al realizar un pedido a través de nuestra tienda online, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones de Venta.
2. Productos
Topacio Fine Arts comercializa productos relacionados con el arte, la decoración y el diseño, incluyendo:
- Obras de arte.
- Esculturas.
- Libros.
- Lámparas.
- Cristalería.
- Artículos de decoración.
- Obras y productos personalizados.
- Otros productos relacionados con nuestra actividad.
Las características, materiales, medidas, colores y demás información de cada producto se indican en su correspondiente página de producto.
Debido a la naturaleza de determinados productos y obras de arte, pueden existir pequeñas diferencias de color, textura, acabado o apariencia respecto a las imágenes mostradas en pantalla, especialmente dependiendo del dispositivo utilizado para visualizar la página.
3. Productos personalizados
Algunos productos u obras pueden realizarse específicamente conforme a las indicaciones o especificaciones proporcionadas por el cliente.
Cuando un producto sea personalizado, las características relevantes del mismo podrán ser confirmadas con el cliente antes de iniciar su elaboración.
Cuando la legislación permita excluir el derecho de desistimiento por tratarse de un producto confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizado, dicha circunstancia será comunicada al cliente antes de formalizar la compra.
Los productos personalizados mantienen, en todo caso, los derechos legales que correspondan al consumidor en caso de defecto o falta de conformidad.
4. Precios
Todos los precios se mostrarán en euros (€).
Los precios aplicables serán los indicados en la tienda online en el momento de realizar el pedido.
Los impuestos aplicables estarán incluidos en el precio cuando así corresponda legalmente.
Los gastos de envío, cuando sean aplicables, se mostrarán al cliente antes de finalizar la compra.
5. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá:
- Seleccionar el producto que desea adquirir.
- Añadir el producto al carrito.
- Facilitar los datos necesarios para tramitar el pedido.
- Revisar la información del pedido.
- Seleccionar el método de pago disponible.
- Confirmar y realizar el pago.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar y corregir los datos introducidos.
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación en la dirección de correo electrónico proporcionada durante el proceso de compra.
6. Métodos de pago
Actualmente, Topacio Fine Arts permite realizar pagos mediante tarjeta de crédito o débito, utilizando el sistema de pago habilitado en la tienda online.
El pago deberá completarse para que el pedido pueda ser procesado.
7. Disponibilidad de los productos
Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.
Si excepcionalmente un producto adquirido no estuviera disponible después de realizar el pedido, informaremos al cliente lo antes posible y, cuando corresponda, se procederá al reembolso de las cantidades abonadas.
8. Envíos y entrega
Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro de España.
El plazo habitual de entrega es de aproximadamente 3 a 5 días laborables desde la confirmación del pedido y del pago.
Los productos personalizados, obras realizadas por encargo o productos que requieran una preparación especial pueden tener un plazo diferente. En estos casos, el plazo estimado será comunicado al cliente cuando sea necesario.
Para obtener información detallada, puedes consultar nuestra Política de Envíos.
9. Derecho de desistimiento
Los consumidores disponen, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento en las compras realizadas a distancia, sin necesidad de indicar ningún motivo, salvo las excepciones establecidas legalmente.
Las condiciones completas para ejercer este derecho se encuentran en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
10. Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones y reembolsos se gestionarán de acuerdo con la legislación aplicable y con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Cuando el cliente ejerza su derecho de desistimiento porque simplemente ha cambiado de opinión o ya no desea el producto, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, siempre que esta circunstancia haya sido informada previamente.
11. Garantía legal
Todos los productos vendidos por Topacio Fine Arts están sujetos a los derechos de garantía legal y a las normas de protección de las personas consumidoras establecidas por la legislación española y de la Unión Europea.
Si un producto presenta una falta de conformidad, defecto o no se corresponde con las características anunciadas, el cliente podrá ponerse en contacto con nosotros para que podamos valorar la incidencia y ofrecer la solución que corresponda conforme a la legislación vigente.
Estos derechos son independientes del derecho de desistimiento aplicable a las compras realizadas a distancia.
12. Productos dañados o incorrectos
Si el cliente recibe un producto dañado, defectuoso o diferente del solicitado, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible en:
topaciofinearts.mad@gmail.com
Podremos solicitar fotografías del producto, del embalaje y otra información relacionada con el pedido para poder valorar la incidencia.
La solución se determinará de acuerdo con los derechos reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.
13. Responsabilidad del cliente
El cliente será responsable de proporcionar información correcta y completa para la gestión del pedido, incluyendo nombre, dirección de entrega, teléfono y correo electrónico.
Topacio Fine Arts no será responsable de los problemas de entrega derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
14. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con productos, pedidos, pagos, envíos, devoluciones o garantías, puedes contactar con nosotros:
GN MAISON FAVORITO S.L. – Topacio Fine Arts
Calle de El Españoleto, 11
28010 Madrid, España
Teléfono: 670 309 717
Email: topaciofinearts.mad@gmail.com
15. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales de los clientes se realizará de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos.
Para obtener información detallada sobre el tratamiento de datos personales y los derechos de los usuarios, puedes consultar nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos.
16. Cookies
El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares.
Para obtener información sobre las cookies utilizadas y la gestión del consentimiento, puedes consultar nuestra Política de Cookies.
17. Modificación de las condiciones
GN MAISON FAVORITO S.L. podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para adaptarlos a cambios legales, técnicos o relacionados con nuestros servicios.
Las condiciones aplicables a cada compra serán las vigentes en el momento de realizar el pedido.
18. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación española y de la Unión Europea aplicable, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores conforme a las normas imperativas de protección de consumidores.